Köp- och leveransvillkor

Leveransvillkor

Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar, om vi inte har varan på lager kan det ca 7-10 dagar extra. Vid längre leveranstid än 14 dagar kontaktar vi er.

Leveranstider som anges som beställningsvara förutsätter att leverantören har varan i lager. Om så inte är fallet kommer du att bli kontaktad av oss samt erhålla en uppskattad leveranstid.

Observera att de tillfällen vi befinner oss på mässor alt. tävlingar kan leveranstiden öka något då vi har minskad personalstyrka på kontoret.

Frakt

Aktuella fraktpriser visas i kassan under betalningsförfarandet. Vid retur gäller standardvillkor för ångerrätt, se avsnitt ”Verkan av utövad ångerrätt” längre ned.

Kunden ansvarar för att adressuppgifter och kontaktinformation stämmer. Vid förändring eller fel av uppgifter erhåller vi oss rätten att debitera 225 Sek per korrigering.

Ej utlösta paket

Vi debiterar 249:- för ej utlösta paket. Vid utrikesleverans debiterar vi 400:-.

Leveranssätt

Vi skickar i första hand beställningar med DHL, i andra hand Schenker och PostNord. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till transportören och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.

DHL Inrikes

Dina varor levereras till närmaste utlämningsställe knutet till DHL. För att se var ditt närmsta utlämningsställe ligger vänligen besök www.servicepoint.se. Ange mobilnr för SMS-avisering. Obs var noggrann med att skriva rätt mobilnr.

DHL Utrikes

Dina varor levereras till närmaste utlämningsställe knutet till DHL. Ange mobilnr för SMS-avisering.

Post Inrikes

Dina varor levereras till närmaste utlämningsställe knutet till Posten. Ange mobilnr för SMS-avisering.

Post Utrikes

Dina varor levereras enligt ditt lands postrutiner.

Ångerrätt

Vid köp av varor på EquiSportz.com gäller alltid 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen löper ut 14 dagar från då du tar varan i fysisk besittning. Varan ska vara i ursprungligt skick och ha med sin orginalförpackning samt etiketter/taggar.

För att utöva rätten att ångra ditt köp så använder du dig utav funktionen "Produkt Returer" under ditt konto. Gå till "Orderhistorik", välj din order du vill returnera, sedan vilken/vilka produkter du önskar returnera samt anledning.

Du kan alternativt skicka ett tydligt meddelande till EquiSportz.com genom att fylla i kontaktformuläret under fliken "Kundtjänst" eller genom ett e-postmeddelande till support@equisportz.com.

För att du ska hinna kontakta oss i tid räcker det med att du sänder in meddelandet om att du avser ångra ditt köp innan ångerfristen löpt ut.

Obs! Undantag

• Ångerrätten gäller ej varor som är specialtillverkade efter dina önskemål, till exempel måttbeställda ridstövlar.
• På grund av hygienskäl godkänner vi ej returer/byten av bett och underkläder.

Verkan av utövad ångerrätt

Om du frånträder köpeavtalet kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, exklusive leveranskostnader.

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först. Vi har rätt att neka återbetalning om varan inte är i säljbart skick, alternativt göra avdrag på återbetalningen då produkten inte har orginaletiketter och märkningar kvar, vid skada, smutsig eller andra omständigheter som gör att varan inte kan säljas som ny produkt.

Varan måste skickas tillbaka till oss inom 14 dagar efter det du utövar din ångerrätt. Om inte så sker anses din ångerrätt vara förverkad. 

Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något. 
Du ska återsända varan till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut.

Vid byte eller retur står du som kund för frakten samt att varan kommer fram i samma skick som den skickades i. När du skickar varan så säkerställ att den skickas till oss direkt och inte via ombud. Paket skickade till ombud kommer att bli omdirigerad till oss som företagspaket och en extra kostnad på 275 sek kommer belasta dig som kund.

Byten

Det är du som konsument som står för returen enligt villkoren för ångerrätt. För att få byta en vara gäller samma villkor som vid ångerrätt.

Vi reserverar oss för slutförsäljning, prisfel och eventuella tryckfel.

 
Reklamation

Enligt Konsumentköplagen har du som kund rätt att reklamera en vara i 3 år efter det att du tagit emot varan. EquiSportz.com tillämpar konsumentköplagens reklamationsrätt. Erhåller du en vara som är synbart skadad ska du kontakta oss omgående. Vi kommer självklart byta ut denna utan att det kostar dig som kund något. För att reklamationsrätten ska gälla krävs kvitto/orderbekräftelse från köptillfället. Kontakten sker i första hand till support@equisportz.com där vi vill ha en bild på skadan samt en kort förklaring från dig.

Betalningsalternativ

- Klarna Checkout

Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken.
Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ.
Se https://checkout.klarna.com/legal/swe/sv-se/generic.html (Länken öppnas i nytt fönster) för kompletta villkor gällande Klarna Checkout.

- Klarna Faktura

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.
Få alltid hem varan innan du betalar
Betalningstid - alltid 14 dagar
Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
Ladda ner dina fakturor från klarna.se
Möjlighet till delbetalning
Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 50,00 kr samt dröjsmålsränta om 26.00 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.
* Gäller ej för alla varor och tjänster, t ex. flygresor, evenemang, underkläder, bets och specialtillverkade varor.

 
- Klarna Konto

Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.
Få alltid hem varan innan du betalar
Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång
Vid ett köp om 10000 kr med Klarna Konto basvillkor är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid.
Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.
Läs mer: Allmänna villkor
Läs mer: Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation
 

- Kortbetalning

Du betalar med ditt Visa eller Mastercard 100% säkert. All information är krypterad med SSL - 128 bit. Pengarna reserveras på Ditt konto och dras vanligen inom 24 timmar från Du lagt Din beställning. Alla transaktioner genomförs enligt den nya säkerhetsstandarden 3D-Secure.

Rabattkoder

Eventuella rabattkoder är giltiga i 1 år om inte annat anges.

Integritetspolicy

Generella Dataskyddsförordningen (GDPR)

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i General Data Protection Regulation (GDPR). Vi tar aldrig in fler uppgifter från dig än vad som är nödvändigt för ändamålet. För att vi ska kunna erbjuda dig möjligheten att handla hos oss och/eller använda vår portal behöver vi samla in vissa personliga uppgifter såsom namn och adress. Du kan även komma att behöva lämna uppgifter till Klarna när du väljer betalningsalternativ som vi erbjuder med Klarna som partner.
 
När du använder våra tjänster samlar vi in följande personuppgifter:
Allmänna uppgifter och betalningsinformation
För- och efternamn, personnummer, leverans- och fakturaadress, e-postadress, telefonnummer.
Konsumentfeedback
Information som du frivilligt har lämnat till oss kring ditt köp, din köpta produkt och/eller köpupplevelse.
Betalningsinformation
Betal- eller kreditkortsuppgifter eller andra former av betalningar. Vi har själva inte tillgång till dina bankuppgifter eller kreditkortsuppgifter eftersom de behandlas av anslutna bankleverantörer. Vi hanterar all betalningsinformation samt ekonomiska uppgifter enligt gällande lagar och standarder.
Kundtjänst
För att vi ska kunna hjälpa dig med dina förfrågningar och ärenden hämtar vi de kontaktuppgifter samt den information som vi behöver för att lösa ärendet – till exempel, namn, e-post, telefonnummer, orderstatus, allmänna frågor.
Kommunikation, tävlingar och kampanjer
Efter ditt samtycke använder vi din e-postadress för att skicka relevant information, tävlingar, kampanjer, erbjudanden till dig. Detta sker först efter att du gjort ett aktivt val att prenumerera. Skulle du få e-postmeddelande från oss trots att du inte har begärt detta ska du omedelbart meddela oss om detta och avregistrera dig från framtida e-postutskick genom länken som du finner i botten av meddelandet.
SMS-utskick
Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.
E-postutskick
Den e-postadress du anger vid ditt köp används för kommunikation som rör din order. Du kan även välja att prenumerera på vårt nyhetsbrev för att ta emot Kommunikation, tävlingar och kampanjer enligt punkten ovan.
 
Du äger rätten att:
• Veta vilka personuppgifter vi sparar, varför samt hur dessa lagras
• Rätta dina uppgifter
• Få dina uppgifter raderade
• Begränsa behandling
• Motsätta dig behandling
• Dataportabilitet
• Registerutdrag
 
Obs! Ovan rättigheter förutsätter att det inte föreligger annan rättslig lag som väger tyngre.
 
Uppgifterna kan samlas in på någon av följande grunder:
Ditt samtycke, för att fullgöra avtal, för att fullgöra rättslig förpliktelse, skydda grundläggande intresse, fullgöra uppgift allmänt intresse, berättigat intresse.
 
Ändringar och klagomål
För att utöva någon av dina rättigheter hör du av dig till oss på genom kontaktformuläret. Anser du att vi i behandlingen av dina personuppgifter strider mot gällande regelverk ber vi dig att anmäla detta till oss. Du har även möjlighet att vända dig till Datainspektionen för att framföra klagomål på vår behandling av personuppgifter.

Priser

Alla priser är angivna i SEK och inklusive svensk moms. Vi reserverar oss för oförutsedda pris- & valutaförändringar. Vid rea/kampanj/erbjudande så gäller angivna priser så långt lagret räcker alternativt till ett specifikt datum om så står angivet. Meddelande om slutförsäljning kan komma via epost, telefon eller web-shopen.

Rabatt kuponger

Rabatt kuponger gäller ej redan nedsatta/rea varor